1. Envíos
1.1. Plazos de Entrega
La Pizarra Digital S.L. se compromete a procesar y enviar los pedidos en un plazo máximo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones de la empresa de mensajería.
1.2. Costes de Envío
Los costes de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Los costes pueden variar según el destino, el peso y el volumen del paquete.
1.3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones necesarias para rastrear el envío a través de la página web de la empresa de mensajería.
1.4. Ámbito de Envío
La Pizarra Digital S.L. realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones y plazos específicos para envíos internacionales pueden variar y serán comunicados durante el proceso de compra.
2. Devoluciones
2.1. Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato y devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión a través de un correo electrónico a info@lapizarradigital.es.
2.2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados, en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales incluidos. La Pizarra Digital S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
2.3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a info@lapizarradigital.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Esperar la confirmación y las instrucciones específicas para el envío de la devolución.
- Enviar el producto a la dirección proporcionada por La Pizarra Digital S.L.
2.4. Costes de Devolución
Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que la devolución sea debida a un error de La Pizarra Digital S.L. o a productos defectuosos.
2.5. Reembolso
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, La Pizarra Digital S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
3. Productos Defectuosos o Incorrectos
3.1. Producto Defectuoso
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, debe comunicarlo a La Pizarra Digital S.L. en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@lapizarradigital.es con una descripción del defecto y, si es posible, fotos del mismo. La Pizarra Digital S.L. gestionará la recogida del producto defectuoso y enviará un reemplazo sin coste adicional para el cliente.
3.2. Producto Incorrecto
Si el cliente recibe un producto que no corresponde con el pedido realizado, debe notificarlo a La Pizarra Digital S.L. en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. La Pizarra Digital S.L. gestionará la recogida del producto incorrecto y enviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.
4. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos y devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de La Pizarra Digital S.L. a través del correo electrónico info@lapizarradigital.es o en la dirección Avda. Cesáreo Alierta, 23 – 25 Oficina 135 / Primera Planta, Zaragoza.
